Pesquisa IDC | 2024 Business Opportunity of AI: Generative AI Delivering New Business Value and Increasing ROI

O estudo da IDC, encomendado pela Microsoft, intitulado “2024 Business Opportunity of AI: Generative AI Delivering New Business Value and Increasing ROI”, examina o avanço da inteligência artificial generativa (GenAI) como vetor de valor e rentabilidade empresarial. A pesquisa ouviu mais de 4 mil líderes globais e mostra que o uso da GenAI subiu de 55% em 2023 para 75% em 2024, com 92% das empresas aplicando IA em marketing e comunicação. A busca por maior produtividade e crescimento do faturamento são as principais metas, e os casos de uso voltados à eficiência individual geram o maior retorno hoje — em média, US$ 3,70 para cada US$ 1 investido.

O relatório detalha ainda que os setores financeiro, de mídia e telecom apresentam os maiores ROIs, enquanto as principais barreiras à adoção incluem escassez de profissionais qualificados e preocupações com segurança e governança de dados. As organizações líderes em IA — responsáveis por resultados até 10,3 vezes superiores — se destacam pela integração estratégica da tecnologia aos objetivos corporativos, pelo investimento em capacitação e por políticas robustas de IA responsável.

Por fim, o documento aponta que, nos próximos dois anos, mais empresas avançarão de soluções prontas (como copilotos) para implementações personalizadas, enquanto se inicia uma nova era de agentes autônomos de IA. A IDC estima que a adoção corporativa de IA possa gerar um impacto econômico global de US$ 19,9 trilhões até 2030, consolidando a transição do “potencial” para a “lucratividade” da inteligência artificial.